| 企業訓練類別 | 企業經營管理講習 | |
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| 課程名稱 | 勞工大學-化解干戈的衝突管理 | |
| 報名截止日期 | 2020-08-14 | |
| 開課日期 | 2020-10-21 | |
| 課程目的 | ||
| 課程主旨 | 每一個組織當中都會產生衝突，可能是人際衝突、部門衝突或是目標衝突…等，這些衝突究竟造成組織的士氣低落？還是展現出組織的活力旺盛？本課程將重新體認衝突的價值，培養衝突管理的能力，消除職場衝突的負面效益，進一步利用衝突激盪創意、提升經營績效。 | |
| 課程大綱 |
一、衝突的定義：★人際衝突★需求衝突★價值觀衝突
二、衝突的類型：★關係衝突★任務衝突★過程衝突
三、衝突管理技巧：★放棄我執★控制情緒★提升幽默感★善用溝通行為
四、解決衝突的步驟：★平交道法則★確認雙方問題★提出可行辦法
五、 EQ說話密技：★耐心傾聽法★將心比心法★漢堡溝通法★行為語言法 |
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| 時數 | 3 | |
| 費用 | 免費 | |
| 上課時段 | 109年10月21日(星期三)下午13:00-16:00 | |
| 開班人數 | 60 | |
| 是否供餐 | 否 | |
| 授課講師 | 張元任 老師 | |
| 授課經歷 |
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| 聯絡人 | 蔡小姐 | |
| 聯絡電話 | 04-25262934分機408 | |
| hs@thiu.org.tw | ||
| 注意事項 |
◆課程費用：免費
◆參訓資格：無
◆參訓須知：請於完成報名後來電確認，以利本會統計參訓人數及課前作業。
◆洽詢專線：04-25262934轉分機408蔡小姐 ◆上課地點：本會(臺中市豐原區東仁街138號6樓)
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| 需要學員證書字號 | 否 | |
| 附件 |
