企業訓練類別 | 企業經營管理講習 |
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課程名稱 | 不敗溝通職人:企業內部溝通協商與抱怨處理 |
報名截止日期 | 2017-04-28 |
開課日期 | 2017-05-04 |
課程目的 | |
課程主旨 | 本課程教導你內部溝通與協調技巧,並提供你如何化解抱怨與衝突的自我管理模組,同時,從課程交談分享開始、由體驗活動中化解成見,並由小組討論中凝聚團隊共識,提升部門績效。 |
課程大綱 |
一、溝通失敗的十大原因:
二、內外部溝通的四種藝術
三、溝通評分指標與試作
四、具影響力的表達方法
五、有效發覺適合自己的溝通模式,贏得競爭
六、做一個稱職聆聽者的訓練法
七、為什摸會抱怨:內部抱怨的潛在因子
八、職場常見的10種內部抱怨與對策
九、如何有效避免內部抱怨的10種技巧
十、跨部門衝突的種類與原因
十一、跨部門衝突發生的過程 十二、跨部門協調模組 十三、如何透過協調方式化解跨部門衝突小組討論與指導 十四、結論與Q&A |
時數 | 6 |
費用 | 會員免費(四位),非會員1000元 |
上課時段 | 106年5月4日(星期四)上午9:30~16:30 |
開班人數 | 60 |
是否供餐 | 是 |
授課講師 | 黃永猛老師 |
授課經歷 |
現任/經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師、BNSC 業務談判研究中心主持人 |
聯絡人 | 劉先生 |
聯絡電話 | 04-25262934分機412 |
show@thiu.org.tw | |
注意事項 |
◆上課地點:臺中市豐原區東仁街138號6樓(近豐原火車站,停車方便) ◆課程費用:會員免費,非會員1000元 臺中縣工業會會員廠同仁免費參加,同單位最多報名四位,第五位起每位優惠價500元,費用已包含講義、午餐及證書等。
◆參訓須知:
◆洽詢專線:04-25262934轉分機412劉先生
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需要學員證書字號 | 否 |
附件 |
1. 溝通協商報名簡章 |