課程訊息
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企業訓練類別
企業經營管理講習
課程名稱
職場衝突管理能力
報名截止日期
2019-07-24
開課日期
2019-07-25
課程目的
課程主旨
每一個組織當中都會產生衝突,可能是人際衝突、部門衝突或是目標衝突…等,這些衝突究竟 造成組織的士氣低落?還是展現出組織的活力旺盛?本課程將重新體認衝突的價值,培養衝突 管理的能力,消除職場衝突的負面效益,進一步利用衝突激盪創意、提升經營績效。
課程大綱

R 衝突的定義

人際衝突

需求衝突

價值觀衝突

了解衝突原因

R 衝突的類型


關係衝突

任務衝突

過程衝突 

→分析衝突類型

R 衝突管理技巧

放棄我執

提升幽默感

善用溝通行為

→正確管理衝突

R 自我情緒控制


察覺系統建立

緩和轉換情緒

提高解壓效能

注重休閒運動

→排除負向情緒

R 解決衝突的步驟

平交道法則

確認雙方問題

提出可行辦法

 

→建立停、聽、看法則

R EQ說話密技

耐心傾聽法

將心比心法

漢堡溝通法

行為語言法

→學習衝突緩衝用語

時數
6
費用
會員500元,非會員1000元
上課時段
2019/7/25(星期四)上午9:00~16:00
開班人數
60
是否供餐
授課講師
張元任老師
授課經歷

◎特色:  1.超精采:活潑生動,強調演訓合一成效      ◎經歷:現任:企管顧問公司特約講師           ◎獲獎:三信商銀  【最佳主管】

          2.超幽默:體驗學習,引導活用課程          ◎學歷:國立中央大學土木系                            卡內基訓練【傑出成就獎】

 

          3.超實用:案例演練,訓後即有實務經驗      ◎曾任:太平洋房屋店經理、三信商銀襄理  

聯絡人
林小姐
聯絡電話
04-25262934分機413
Email
注意事項

上課地點:臺中市豐原區東仁街1386(近豐原火車東站,交通便利)

 

 

課程費用:會員500元,非會員1,000元。(費用已包含講義、午餐、研習證書等)

 

繳費方式:可於開課日現場繳納或請將報名表同課程費用掛號郵寄至420豐原區東仁街138<臺中縣工業會>收,或劃撥後(帳號:00257225、戶名:臺中縣工業會)連同劃撥收據、報名表傳真本會。

 

參訓須知:
 1.請務必於開課前一週報名確認,以利本會統計參訓人數及課前作業。
 2.參訓學員取得該堂課程個人研習證書。

 

 

需要學員證書字號
附件

  


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