一、B2B新客戶開發的20個渠道。
二、打動人心的四個陌生客戶開發之關鍵技巧
（一）第一印象行銷
（二）痛點解決行銷
（三）附加價值行銷
（四）創造機會，從無到有（案例分享）
三、提高成交率：如何讓客戶喜歡你
（一） 提供客戶「購買的理由」
（二） 用「小議題」延伸話題
（三） 刻意履行「小承諾」
（四） 用「影響」而非說服
（五） 讓對方有「贏」的感覺
（六） 訴求「客製化」的服務
（七） 擅用「主動幫客戶節稅」
（八） 協助客戶做出「決定」
（九） 將拒絕轉為成交契機
四、報價(定價)、喊價的策略
（一） 逆勢而行的策略
（二） 故意「下一級」的策略
（三） 尾數「畸零」的策略
（四） 推動「組合式」銷售
（五） 高CP值的銷售策略
（六） 反向行銷，愈賣愈貴
（七） MOQ最小訂購量策略
（八） 貪念行銷
（九） 返利（退佣）策略
（十） 以量代管，以租代買
（十一）運用成本議題的陷阱
（十二）信守度行銷
五、富貴險中求：如何運用策略，降低客訴損失
（一）問題確實是出在我方的策略
（二）問題確實是雙方皆有責任的策略
六、雙向座談Q&A